Giao tiếp hiệu quả là một trong những kỹ năng quan trọng mà người ta phải nắm vững để thành công trong cuộc sống. Đó là nền tảng của bất kỳ mối quan hệ lâu dài và tuyệt vời nào, dù là cá nhân hay nghề nghiệp. Nhiều người tin rằng giao tiếp chỉ là chọn những từ phù hợp và nói những gì đối phương muốn nghe, nhưng còn nhiều điều hơn thế nữa. Giao tiếp có thể có nhiều phương thức, và áp dụng chúng một cách hiệu quả có thể giúp chúng ta có mối quan hệ tốt hơn với những người khác và tìm thấy sự hài lòng lớn hơn trong tất cả các khía cạnh của cuộc sống. Hãy đọc 5 phương pháp có chủ đích để giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn với những người xung quanh.

1. Hãy thực sự là một người lắng nghe 

Tất nhiên, cách bạn chọn để gửi tin nhắn rất cũng quan trọng. Tuy nhiên, điều quan trọng không kém, nếu không muốn nói là quan trọng hơn, là bạn biết cách chú ý, lắng nghe và tiếp nhận thông điệp của người đối thoại.

Như Mark Richards, giám đốc nhân sự tại UK BestEssays, khuyên: “Một cuộc giao tiếp hiệu quả đòi hỏi sự lắng nghe chân thành, đòi hỏi 5 khía cạnh chính: đặt toàn bộ sự tập trung của bạn vào người nói, không ngắt lời người nói, không phán xét người khác, trình bày sự quan tâm của bạn trong tin nhắn với người đối thoại bằng cách thêm các nhận xét nhỏ như ‘có’ hoặc ‘Tôi hiểu’ và đặt câu hỏi để đảm bảo rằng bạn đã hiểu đầy đủ. “

Im lặng và lắng nghe một người không giống với việc thực sự ở đó với những suy nghĩ và cảm xúc của bạn. Chúng ta không bao giờ chỉ nói bằng lời. Hầu hết thời gian, thông điệp thực sự chỉ có thể được nói bằng cử chỉ và nét mặt của chúng ta. Hãy ghi nhớ điều này khi bạn lắng nghe người khác.

2. Thể hiện bản thân

Giao tiếp là thể hiện bản thân. Đó là về việc chia sẻ suy nghĩ và cảm xúc của bạn với người khác một cách trung thực và cởi mở. Đồng thời, bạn có thể khẳng định bản thân, nghĩa là bạn bảo vệ niềm tin của mình trong khi tôn trọng ý kiến ​​của người khác.

Như Jenifer Denver, giám đốc nhân sự tại Writing Service Australia, nói: “Quyết đoán không có nghĩa là thù địch và đòi hỏi cao. Nó thiên về tôn trọng bản thân, nhu cầu và giá trị của bạn. Cần biết cách và khi nào nên nói “không”, biết cách thể hiện điều gì đó tiêu cực theo cách tích cực và cách tiếp nhận phản hồi bất kể bản chất sự việc hay tình huống như thế nào. “

3. Chú ý đến các dấu hiệu phi ngôn ngữ

Khi giao tiếp với nhau, chúng ta hiếm khi chỉ dùng lời nói. Hầu hết thời gian, chúng ta sử dụng ngôn ngữ cơ thể của mình — bao gồm cử chỉ, nét mặt, tông giọng, giao tiếp bằng mắt, tư thế và thậm chí cả hơi thở — để gửi thông điệp của mình.

Đó là lý do tại sao chúng ta phải học cách phát hiện tất cả những “bài hát không lời” này và học cách sử dụng chúng đúng cách để gửi thông điệp của chúng ta một cách chính xác nhất có thể. Học cách đọc và sử dụng ngôn ngữ cơ thể sẽ giúp bạn kết nối và thiết lập mối quan hệ với người khác dễ dàng hơn, bởi vì ai cũng muốn giao tiếp với một người thực sự lắng nghe, quan tâm và thấu hiểu.

4. Kiểm soát cảm xúc của bạn

Thông thường, khi chạm vào một chủ đề nhạy cảm, chúng ta sẽ để cảm xúc dẫn dắt chúng ta vào một cuộc trò chuyện. Đôi khi, chúng ta quên toàn bộ điểm chính của cuộc trò chuyện đó, dẫn đến tình huống gây phiền phức là chúng ta nói những điều mà sau này chúng ta hối hận.

Những cảm xúc mạnh mẽ như yêu thương hay căng thẳng có thể dễ dàng làm cho tâm trí của chúng ta bị lu mờ trong các cuộc trò chuyện và khiến chúng ta không còn suy nghĩ lý trí nữa. Trong những tình huống này, các kỹ thuật quản lý cảm xúc có thể giúp chúng ta trở lại trạng thái thoải mái và lý trí, đồng thời cho phép chúng ta tương tác với những người khác mà không bị mất bình tĩnh.

5. Lựa chọn ngôn ngữ có chủ đích

Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, những từ chúng ta chọn để nói có thể có tác động lớn đến thông điệp của chúng ta và chúng có thể xác định mức độ hiệu quả của thông điệp được truyền đến người khác. Ví dụ: nếu bạn là trưởng nhóm và muốn cho nhóm của mình biết rằng các bạn cùng tham gia, hãy sử dụng các đại từ như “chúng ta” trong khi nói. Bằng cách này, họ sẽ bắt đầu nghĩ về bản thân giống như một thành viên của nhóm hơn và ít giống như một bộ phận cá nhân của công ty. Tóm lại: lời nói có thể có rất nhiều sức mạnh nếu bạn biết cách nói và thời điểm. Bạn có thể nghiên cứu các kỹ thuật như lập trình ngôn ngữ thần kinh để hiểu thêm về cách tận dụng sức mạnh của ngôn từ.

Phần kết luận

Những điểm quan trọng hoặc sự khác biệt luôn ở trong các chi tiết. Ngay cả khi chúng ta giao tiếp với nhau, chúng ta cũng phải chú ý đến những chi tiết nhỏ như cử chỉ và khung cảnh, bởi vì giao tiếp không phải là tất cả về lời nói. Trên thực tế, giao tiếp là một quá trình phức tạp khiến toàn bộ con người chúng ta nói lên những gì trong trái tim và tâm trí của chúng ta.

• Tác giả: Lauren Adley
• Link bài viết gốc: https://socapglobal.com/2019/02/communicate-more-effectively/
• Dịch giả: Nguyễn Bảo Huy 
• Khi chia sẻ cần phải trích dẫn nguồn đầy đủ tên tác giả và nguồn là: “Dịch giả Nguyễn Bảo Huy – Nguồn: iCourse Vietnam”

Shortlink: https://icoursevietnam.com?p=646