Cách Sử Dụng Hiệu Quả Lắng Nghe Tích Cực Tại Nơi Làm Việc

Trong một cuộc họp hoặc cuộc trò chuyện dài, điều quan trọng là bạn phải tìm cách hướng sự chú ý của mình đến người đang nói. Bằng cách cho thấy bạn hiểu những gì người nói đang nói, bạn đang nhấn mạnh rằng bạn coi trọng và tôn trọng ý tưởng và hiểu biết của họ. Tìm hiểu về khái niệm thiết yếu này có thể giúp ích khi tạo điều kiện cho hoạt động nhóm hiệu quả và giao tiếp cởi mở. 

🔎 Tại sao lắng nghe tích cực tại nơi làm việc lại quan trọng

  • Lắng nghe tích cực tại nơi làm việc rất quan trọng vì đó là cách thể hiện với các thành viên trong nhóm rằng bạn coi trọng những gì họ nói. Trong các cuộc họp hoặc buổi động não, lắng nghe tích cực có thể giúp bạn tiếp thu hoàn toàn những gì người khác chia sẻ và nghĩ ra những cách có ý nghĩa để bổ sung vào cuộc trò chuyện. Khi bạn thể hiện với người khác rằng bạn đang lắng nghe họ, họ có thể cảm thấy bạn tôn trọng họ. Đây là một phần quan trọng trong việc thiết lập sự giao tiếp cởi mở và tình đồng chí tại nơi làm việc.

🔎 Cách sử dụng lắng nghe tích cực trong công việc

1. Hạn chế sự xao nhãng

  • Trong khi trò chuyện, hãy hạn chế tối đa sự xao nhãng. Điều này có thể bao gồm việc tắt máy tính, chuyển điện thoại sang chế độ im lặng và đóng cửa phòng làm việc. Nếu bạn đang lên kế hoạch cho một cuộc họp, hãy cố gắng đặt một phòng họp kín. Bằng cách hạn chế tiếng ồn hoặc sự gián đoạn quá mức, bạn có thể tập trung vào người nói.

2. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp

  • Trong khi ai đó đang nói chuyện với bạn, hãy cho họ thấy bạn đang lắng nghe bằng cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp. Gật đầu nhẹ và mỉm cười là những cách tuyệt vời để cho thấy bạn đang tham gia vào cuộc trò chuyện. Cùng với những tín hiệu phi ngôn ngữ này, bạn cũng có thể sử dụng lời khẳng định bằng lời để cho thấy bạn đang lắng nghe. Những hành động này có thể khiến người nói cảm thấy thoải mái hơn và có xu hướng tiếp tục chia sẻ suy nghĩ và ý kiến ​​của họ.

3. Tập trung vào hiện tại

  • Thay vì nghĩ về câu trả lời, hãy thực sự lắng nghe những gì người nói đang nói. Cố gắng làm dịu suy nghĩ của bạn và sống trong khoảnh khắc hiện tại. Khi họ kết thúc suy nghĩ của mình, sau đó bạn có thể cố gắng nghĩ xem nên thêm gì. Trong một cuộc họp, bạn có thể mang theo một cuốn sổ tay để ghi lại bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có để bạn có thể tập trung vào cuộc họp và nhớ những gì cần hỏi sau. Bạn có thể thấy rằng khi người đó tiếp tục nói, họ trả lời các câu hỏi ban đầu của bạn.

4. Tìm kiếm ý nghĩa sau

  • Trước tiên hãy cố gắng hiểu những gì người khác đang nói trước khi tìm kiếm ý nghĩa sâu xa hơn. Khi bạn tiếp thu những gì họ nói, bạn có thể bắt đầu quyết định xem họ có truyền tải bất kỳ thông điệp ẩn ý nào không. Bằng cách hiểu những gì người khác nói theo nghĩa đen, bạn có thể nhớ những gì họ nói tốt hơn. Khi bạn suy ngẫm về cuộc trò chuyện, hãy nghĩ về giọng điệu, thái độ và ngôn ngữ cơ thể của họ.

5. Tóm tắt những gì người nói đã nói

  • Một cách để cho thấy bạn hiểu những gì người khác vừa nói với bạn là tóm tắt ngắn gọn những gì họ nói. Khi diễn giải lại, bạn có thể bắt đầu câu bằng, “Theo tôi hiểu, bạn đang nói rằng…” Điều này hữu ích đặc biệt nếu bạn hiểu sai những gì họ nói. Nó cho người nói cơ hội làm rõ bất kỳ điểm nào họ đưa ra.

6. Đặt câu hỏi tiếp theo

  • Đặt câu hỏi sâu sắc là một cách khác để thể hiện bạn đang đầu tư vào cuộc trò chuyện. Khi nghĩ về những gì cần hỏi, hãy suy nghĩ về những gì người nói vừa nói để bạn chỉ tìm kiếm thông tin mới. Cố gắng nghĩ ra những câu hỏi giúp họ giải thích thêm về những gì họ vừa chia sẻ. Cả câu hỏi cụ thể và câu hỏi mở đều là cách hữu ích để có thêm thông tin từ người nói. Họ có thể đánh giá cao câu hỏi của bạn nếu họ quên đề cập đến một điểm cụ thể.

🔎 Cách sử dụng lắng nghe tích cực trong công việc

Những mẹo sau đây có thể giúp bạn cải thiện kỹ năng nghe:

  • Cho phép những khoảnh khắc im lặng. Trong lúc tạm dừng cuộc trò chuyện, hãy để người nói nghĩ thêm những điều cần nói và cho họ cơ hội suy nghĩ về những gì họ muốn chia sẻ. Thay vì lấp đầy khoảng trống bằng suy nghĩ của riêng bạn, điều này cho cả hai bạn cơ hội suy nghĩ về những gì họ đã nói.
  • Ghi chú. Khi ai đó giải thích điều gì đó cho bạn, việc ghi chú tốc ký có thể giúp bạn nhớ thông tin. Khi ghi chú, hãy đảm bảo thường xuyên nhìn lên từ máy tính xách tay hoặc sổ tay để cho người nói biết rằng bạn đang lắng nghe.
  • Thể hiện sự đồng cảm. Khi ai đó chia sẻ điều gì đó mang tính cá nhân hoặc cảm xúc, phản ứng và ngôn ngữ cơ thể của bạn có thể. Ví dụ, trả lời bằng câu “Tôi hiểu mối quan tâm của bạn. Hãy để tôi giúp bạn giải quyết vấn đề này” cho họ thấy rằng bạn thực sự quan tâm.
  • Tìm sự cân bằng. Nếu ai đó đang chia sẻ vấn đề với bạn,có thể hữu ích ở mức độ nhỏ. Đảm bảo vẫn tập trung vào họ nhưng sử dụng kinh nghiệm của riêng bạn để giúp họ cảm nhận được sự đồng cảm của bạn.
  • Cố gắng học hỏi. Khi tham gia một cuộc họp hoặc buổi đào tạo, hãy mong đợi học được điều gì đó. Thái độ này có thể giúp bạn nỗ lực hơn để xử lý những gì người nói đang nói.
  • Nạp lại năng lượng cho cơ thể và tâm trí. Khi bạn biết mình sẽ có một cuộc họp dài, hãy di chuyển một chút trước cuộc họp hoặc tập thể dục nhẹ như đi bộ hoặc duỗi người để máu lưu thông và giúp bạn tỉnh táo hơn. Tương tự như vậy, hít thở không khí trong lành có thể tăng mức năng lượng và giúp bạn tập trung.
  • Hãy trung thực. Nếu một muốn trò chuyện trong khi bạn đang bận hoặc cảm thấy căng thẳng, hãy trung thực và cho họ biết rằng bây giờ không phải là thời điểm tốt nhất để nói chuyện. Lên kế hoạch cho thời gian nói chuyện với họ sau khi bạn có thể tập trung vào họ chứ không phải thời hạn gấp.

_________________________

Nguồn: Indeed

Người dịch: Thư Trương

Nguồn: https://ivolunteer.vn/cach-su-dung-hieu-qua-lang-nghe-tich-cuc-tai-noi-lam-viec-s25283.html

Shortlink: https://icoursevietnam.com?p=5083

NHỮNG BÀI VIẾT KHÁC

Khóa Học Về Chiến Lược Tiếp Thị Trên Nền Tảng LinkedIn
September 6, 2024

Khóa Học Về Chiến Lược Tiếp Thị Trên Nền Tảng LinkedIn

📌 THÔNG TIN CHUNG Nền tảng: Udemy Học phí: Miễn phí Hình Thức: Online Ngôn ngữ: Tiếng Anh 📌 NỘI DUNG KHÓA HỌC Nguyên tắc cơ bản của LinkedIn và phạm vi cung cấp. Hiểu cách hoạt động của Thuật toán LinkedIn. Hồ sơ All-Star trên LinkedIn là gì và tại sao nó quan trọng. Hướng dẫn từng bước […]

Khóa Học Trực Tuyến Về Kỹ Năng Giải Quyết Xung Đột Đến Từ Đại Học California Tại Irvine
September 4, 2024

Khóa Học Trực Tuyến Về Kỹ Năng Giải Quyết Xung Đột Đến Từ Đại Học California Tại Irvine

Xung đột là một phần không thể tránh khỏi trong cuộc sống, từ công việc, gia đình cho đến các mối quan hệ cá nhân. Thay vì né tránh hoặc đối đầu một cách tiêu cực, bạn có thể biến xung đột thành cơ hội để hiểu rõ hơn về người khác và xây dựng […]

Khóa Học Về Quảng Cáo Trực Tuyến Trên Facebook Cho Người Mới Bắt Đầu
September 4, 2024

Khóa Học Về Quảng Cáo Trực Tuyến Trên Facebook Cho Người Mới Bắt Đầu

📌 THÔNG TIN CHUNG Nền tảng: Udemy Học phí: Miễn phí Hình Thức: Online Ngôn ngữ: Tiếng Anh 📌 NỘI DUNG KHÓA HỌC Hiểu vai trò và tác động của Quảng cáo Facebook trong tiếp thị kỹ thuật số. Nắm vững các định dạng Quảng cáo Facebook khác nhau và thời điểm sử dụng chúng. Phát triển kỹ năng […]

Khóa Học Về Nghệ Thuật và Khoa Học Trong Mối Quan Hệ: Tìm Hiểu Về Nhu Con Người Đến Từ Đại Học Toronto
September 3, 2024

Khóa Học Về Nghệ Thuật và Khoa Học Trong Mối Quan Hệ: Tìm Hiểu Về Nhu Con Người Đến Từ Đại Học Toronto

Trong một thế giới ngày càng kết nối, hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của người khác không chỉ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn mà còn xây dựng các mối quan hệ lành mạnh và bền vững. Khóa học sẽ trang bị cho bạn những công cụ cần thiết […]

Khóa Học Nâng Cao Chuyên Môn Trong Giao Tiếp: Viết, Thiết Kế Và Trình Bày Đến Từ Đại Học Colorado Tại Boulder
September 2, 2024

Khóa Học Nâng Cao Chuyên Môn Trong Giao Tiếp: Viết, Thiết Kế Và Trình Bày Đến Từ Đại Học Colorado Tại Boulder

Trong cuộc sống hiện đại, việc giao tiếp hiệu quả là một kỹ năng không thể thiếu, ảnh hưởng trực tiếp đến thành công trong cả công việc lẫn các mối quan hệ cá nhân. Kỹ năng viết chính xác và rõ ràng giúp bạn truyền đạt ý tưởng một cách hiệu quả, tránh những […]

Khóa Học Tiếp Thị Quốc Tế Và Quản Lý Chuỗi Cung Ứng
August 31, 2024

Khóa Học Tiếp Thị Quốc Tế Và Quản Lý Chuỗi Cung Ứng

📌 THÔNG TIN CHUNG Nền tảng: Alison Học phí: Miễn phí Hình Thức: Online Ngôn ngữ: Tiếng Anh 📌 NỘI DUNG KHÓA HỌC Thảo luận về tầm quan trọng của tiếp thị quốc tế. Mô tả các yếu tố khiến việc áp dụng sản phẩm trở nên bắt buộc đối với doanh nghiệp. Phác thảo các chiến lược quốc […]

Khóa Học Xây Dựng Khả Năng Phục Hồi Từ Nền Tảng LinkedIn
August 31, 2024

Khóa Học Xây Dựng Khả Năng Phục Hồi Từ Nền Tảng LinkedIn

📌 THÔNG TIN CHUNG: Nền tảng: LinkedIn. Người hướng dẫn: Tatiana Kolovou. Thời lượng: 34 phút Cấp độ: Cơ bản. Deadline: All year round. 📌 NỘI DUNG KHÓA HỌC: Định nghĩa thuật ngữ khả năng phục hồi. Xác định các chiến lược để đối mặt với sự từ chối trong cuộc sống hàng ngày của […]

Tự Tin Chinh Phục Spotify Podcasting Và Tối Ưu Hóa Doanh Thu Với Khóa Học Toàn Diện Miễn Phí Chỉ Trong 30 Phút
August 31, 2024

Tự Tin Chinh Phục Spotify Podcasting Và Tối Ưu Hóa Doanh Thu Với Khóa Học Toàn Diện Miễn Phí Chỉ Trong 30 Phút

Bạn luôn mơ ước về một podcast thành công với hàng ngàn người nghe, nhưng điều đó đòi hỏi nỗ lực liên tục và có chủ đích, từ thiết lập đến quảng bá và kiếm tiền? Khóa học này sẽ cung cấp cho bạn tất cả các công cụ và kiến thức cần thiết để […]

Khóa Học Về Cách Trở Thành Một Nhà Phân Tích Kinh Doanh
August 31, 2024

Khóa Học Về Cách Trở Thành Một Nhà Phân Tích Kinh Doanh

📌 THÔNG TIN CHUNG Nền tảng: Udemy Học phí: Miễn phí Hình Thức: Online Ngôn ngữ: Tiếng Anh 📌 NỘI DUNG KHÓA HỌC Cung cấp các kỹ thuật dễ tiếp cận để xây dựng mối quan hệ tốt hơn với các bên liên quan Cung cấp =kiến ​​thức để mang lại sản phẩm công việc chất lượng cao hơn […]

Khóa Học Miễn Phí Về Tư Duy Phản Biện Nhận Chứng Chỉ Từ LinkedIn
August 31, 2024

Khóa Học Miễn Phí Về Tư Duy Phản Biện Nhận Chứng Chỉ Từ LinkedIn

Tốc độ thay đổi và khối lượng thông tin mà chúng ta gặp phải trong cuộc sống hàng ngày khiến việc suy nghĩ thấu đáo các quyết định trở nên khó khăn. Thay vào đó, mọi người thường dựa vào thành kiến ​​và quy tắc ngón tay cái, khiến họ mắc kẹt vào việc đưa […]

Khóa Học Miễn Phí Về Quản Lý Thời Gian Khi Làm Việc Tại Nhà Nhận Chứng Chỉ Từ LinkedIn
August 31, 2024

Khóa Học Miễn Phí Về Quản Lý Thời Gian Khi Làm Việc Tại Nhà Nhận Chứng Chỉ Từ LinkedIn

Làm việc tại nhà là một cơ hội tuyệt vời, nhưng quản lý thời gian có thể là một thách thức. Với rất nhiều nhu cầu về thời gian và sự chú ý của bạn, thật khó để cân bằng để duy trì năng suất. Trong khóa học này, tác giả và chuyên gia về […]

Khóa Học Sản Xuất Quảng Cáo Dành Cho Người Mới Bắt Đầu
August 31, 2024

Khóa Học Sản Xuất Quảng Cáo Dành Cho Người Mới Bắt Đầu

“Advertising Production Interview: Sản xuất quảng cáo dành cho newbie” là chuỗi video phỏng vấn về ngành Production được thực hiện bởi ME Group x YAM hợp tác với Brands Vietnam.“Advertising Production Interview: Ra đời nhằm giúp các bạn trẻ có cái nhìn toàn diện hơn về công việc tại production house và các bên […]

Khóa Học Chiến lược Marketing Kỹ thuật số Dựa trên Trí Tuệ Nhân Tạo Có Chứng Nhận Từ Nền Tảng Alison
August 31, 2024

Khóa Học Chiến lược Marketing Kỹ thuật số Dựa trên Trí Tuệ Nhân Tạo Có Chứng Nhận Từ Nền Tảng Alison

In this course on AI in Marketing, we explore how Artificial Intelligence transforms every aspect of modern marketing. From understanding customers to crafting personalised experiences, AI is the game-changer. We’ll delve into core concepts of machine learning, natural language processing, and computer vision in relatable terms. You’ll understand the fundamentals of traditional marketing strategies and […]

Khóa Học Hướng Dẫn Hoàn Chỉnh Viết Kế Hoạch Tiếp Thị Có Chứng Nhận Từ Nền Tảng Alison
August 30, 2024

Khóa Học Hướng Dẫn Hoàn Chỉnh Viết Kế Hoạch Tiếp Thị Có Chứng Nhận Từ Nền Tảng Alison

📌 THÔNG TIN CHUNG Nền tảng: Alison Học phí: Miễn phí Hình Thức: Online Ngôn ngữ: Tiếng Anh 📌 NỘI DUNG KHÓA HỌC Các phần của kế hoạch tiếp thị Phân tích SWOT và chiến lược kinh doanh Mẫu Kế Hoạch Tiếp Thị: Nghiên Cứu Tình Huống Ví dụ thực tế: Tạo kế hoạch tiếp […]

Khóa học Tiếp Thị Trên Mạng Xã Hội – Khởi Nghiệp Với Những Kiến Thức Cơ Bản Có Chứng Nhận Từ Nền Tảng Alison
August 30, 2024

Khóa học Tiếp Thị Trên Mạng Xã Hội – Khởi Nghiệp Với Những Kiến Thức Cơ Bản Có Chứng Nhận Từ Nền Tảng Alison

Social media marketing is becoming a prevalent business practice. We have thus designed this course to provide all the necessary insights into social media marketing fundamentals. This course includes frequently used important terms of social media marketing, its various significant pillars and advertising methods. You will also discover how to create a perfect social media […]

Khóa Học Miễn Phí Về Generative AI Nhận Chứng Chỉ Từ LinkedIn
August 29, 2024

Khóa Học Miễn Phí Về Generative AI Nhận Chứng Chỉ Từ LinkedIn

Trong khóa học này, chuyên gia AI tạo sinh Pinar Seyhan Demirdag sẽ trình bày những kiến ​​thức cơ bản về AI tạo sinh, với các chủ đề bao gồm AI tạo sinh là gì, AI hoạt động như thế nào, cách tạo nội dung của riêng bạn, các loại mô hình khác nhau, dự […]