Làm Cách Nào Để Trở Thành Một Người Biết Lắng Nghe Tốt Hơn

Mặc dù lắng nghe là một kỹ năng được mọi người ca ngợi, nhưng nó hiếm khi được dạy một cách rõ ràng, ngoài việc đào tạo các nhà trị liệu. Một nghiên cứu năm 2015 cho thấy rằng trong 78% các trường kinh doanh đại học được công nhận liệt kê “những cái đại diện” như một mục tiêu học tập, thì chỉ có 11% nhắc đến “biết lắng nghe”.

Lắng nghe tốt là loại kỹ năng được thu lại không chỉ từ việc giảng dạy mà còn từ huấn luyện – hướng dẫn chuyên môn,… từ một người biết điểm mạnh, điểm yếu cá nhân của bạn và quan trọng nhất là thói quen. Đọc bài viết này sẽ không biến bạn thành một người lắng nghe giỏi cũng như việc đọc một bài viết về sự cân bằng sẽ không biến bạn thành Simone Biles. Mục đích của chúng tôi là nâng cao hiểu biết của bạn về thế nào là nghe tốt và đưa ra lời khuyên dựa trên nghiên cứu để cải thiện kỹ năng nghe của bạn.

📌TRỞ THÀNH MỘT NGƯỜI BIẾT LẮNG NGHE TỐT HƠN?

Người tham gia vào bất kỳ cuộc trò chuyện nào đều có hai mục tiêu: thứ nhất, hiểu những gì người kia đang truyền đạt (cả ý nghĩa công khai và hàm ý đằng sau nó) và thứ hai, truyền đạt sự quan tâm và gắn kết đến người kia.

Cách đó chính là “Lắng nghe chủ động” và có ba khía cạnh:

  • Nhận thức: Chú ý đến tất cả thông tin, cả rõ ràng và tiềm ẩn, mà bạn đang nhận được từ người khác, hiểu và tích hợp thông tin đó
  • Cảm xúc: Giữ bình tĩnh và thông cảm trong suốt cuộc trò chuyện, bao gồm cả việc quản lý mọi phản ứng cảm xúc (khó chịu, buồn chán) mà bạn có thể gặp phải
  • Hành vi: Truyền đạt sự quan tâm và hiểu biết bằng lời nói và phi ngôn ngữ

Để có được khả năng lắng nghe chủ động tốt là nỗ lực cả đời. Tuy nhiên, ngay cả những cải tiến nhỏ cũng có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong hiệu quả nghe của bạn. Đây là một “bảng cheat” với chín lời khuyên hữu ích:

1. Lặp lại những lời cuối cùng của mọi người:

  • Nếu bạn không nhớ gì khác, hãy nhớ thực hành đơn giản này nhưng lại có tác dụng rất nhiều. Nó khiến người kia cảm thấy được lắng nghe, giúp bạn đi đúng hướng trong suốt cuộc trò chuyện và tạo ra khoảng dừng để cả hai bạn thu thập suy nghĩ.

2. Đừng “nói theo cách của bạn” trừ khi bạn cần:

  • Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc lặp lại trực tiếp có tác dụng, mặc dù nó có vẻ không tự nhiên. Tuy nhiên, việc diễn đạt lại những gì người đối thoại của bạn đã nói có thể làm tăng căng thẳng về cảm xúc và gánh nặng tinh thần cho cả hai bên. Chỉ sử dụng công cụ này khi bạn cần kiểm tra khả năng hiểu của chính mình – và nói một cách rõ ràng, “Tôi sẽ diễn đạt điều này bằng lời của mình để đảm bảo rằng tôi hiểu.”

3. Đưa ra những tín hiệu phi ngôn ngữ cho thấy bạn đang lắng nghe – nhưng chỉ khi điều đó đến với bạn một cách tự nhiên:

  • Giao tiếp bằng mắt, tư thế chăm chú, gật đầu và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác đều quan trọng, nhưng thật khó để chú ý đến lời nói của ai đó khi bạn đang bận nhắc nhở bản thân giao tiếp bằng mắt thường xuyên. Nếu những hành  động này đòi hỏi phải thay đổi thói quen đáng kể, thay vào đó, bạn có thể cho mọi người biết khi bắt đầu cuộc trò chuyện rằng bạn thuộc phe không phản ứng và yêu cầu họ kiên nhẫn và thông cảm.

4. Chú ý đến tín hiệu phi ngôn ngữ:

  • Hãy nhớ rằng lắng nghe chủ động có nghĩa là chú ý đến cả thông tin rõ ràng và ẩn ý mà bạn nhận được trong cuộc trò chuyện. Các tín hiệu phi ngôn ngữ, chẳng hạn như giọng nói, nét mặt và ngôn ngữ cơ thể, thường là nơi thể hiện động cơ và cảm xúc đằng sau lời nói.

5. Đặt nhiều câu hỏi hơn bạn nghĩ mình cần:

  • Điều này vừa cải thiện trải nghiệm của người khác về cảm giác được lắng nghe, vừa đảm bảo rằng bạn hiểu đầy đủ thông điệp của họ và có thể đóng vai trò như một lời nhắc nhở để đảm bảo rằng những chi tiết quan trọng không bị bỏ qua.

6. Giảm thiểu phiền nhiễu càng nhiều càng tốt:

  • Bạn sẽ muốn tránh tiếng ồn, sự gián đoạn và những phiền nhiễu bên ngoài khác, nhưng điều quan trọng là bạn cũng phải giảm thiểu những phiền nhiễu bên trong mình. Nếu bạn đang bận tâm đến một chủ đề khác, hãy dành thời gian để tập trung lại. Nếu bạn biết cuộc trò chuyện có thể khiến bạn khó chịu, hãy bình tĩnh hết mức có thể trước khi bắt đầu.

7. Thừa nhận những thiếu sót:

  • Nếu bạn biết rằng khi tham gia một cuộc trò chuyện, bạn có thể là một người nghe kém – bởi vì bạn đã kiệt sức sau hàng tá cuộc trò chuyện căng thẳng vào đầu ngày hôm đó, không quen thuộc với chủ đề đang thảo luận hoặc bất kỳ lý do nào khác – hãy cho người khác biết ngay lập tức. Nếu bạn bị mất thăng bằng trong cuộc trò chuyện – mất tập trung hoặc không hiểu – hãy nói rằng bạn chưa hiểu rõ và yêu cầu người đó lặp lại những điều đó

_____________________________________

  • Nguồn: Robin Abrahams và Boris Groysberg
  • Người dịch: Hoàng Anh

Nguồn: https://ivolunteer.vn/lam-cach-nao-de-tro-thanh-mot-nguoi-biet-lang-nghe-tot-hon-s24010.html

Shortlink: https://icoursevietnam.com?p=4926

NHỮNG BÀI VIẾT KHÁC

Khóa Học Miễn Phí Về Phát Triển Phần Mềm Có Chứng Nhận Của Microsoft Và LinkedIn
June 18, 2024

Khóa Học Miễn Phí Về Phát Triển Phần Mềm Có Chứng Nhận Của Microsoft Và LinkedIn

💻 THÔNG TIN CHUNG Nền tảng: LinkedIn Đơn vị cấp chứng chỉ: Microsoft Hình thức: Online Thời lượng: 6h 16p Nội dung khóa học: Khám phá những kỹ năng cần thiết cho sự nghiệp phát triển phần mềm. Tìm hiểu các khái niệm và cấu trúc cốt lõi của ngôn ngữ lập trình cũng như […]

Khóa Học Miễn Phí Về An Ninh Mạng Có Chứng Chỉ Của Microsoft Và LinkedIn
June 18, 2024

Khóa Học Miễn Phí Về An Ninh Mạng Có Chứng Chỉ Của Microsoft Và LinkedIn

💻 THÔNG TIN CHUNG Nền tảng: LinkedIn Đơn vị cấp chứng chỉ: Microsoft Hình thức: Online Thời lượng: 5h 23m Nội dung khóa học: Khám phá các kỹ năng cần thiết cho sự nghiệp trong lĩnh vực an ninh mạng. Có được sự hiểu biết vững chắc về các thuật ngữ an ninh mạng thường […]

L.E.A.F Network Mở Chương Trình Rèn Luyện Thực Tế  Online – Empower Your Interpersonal Skills (EYIS)
June 16, 2024

L.E.A.F Network Mở Chương Trình Rèn Luyện Thực Tế  Online – Empower Your Interpersonal Skills (EYIS)

Hành trình tự khám phá, trải nghiệm để thấu hiểu bản thân thật sự rất gian nan nếu chỉ đi một mình. Nó bắt đầu bằng việc tự bản thân phải tốn nhiều thời gian thực hành, khám phá ra những điểm mạnh/yếu và tự tìm cách vượt qua thử thách bởi những thiếu sót […]

Chương Trình Online Coaching Mở Khóa Học Về Xây Dựng Tư Duy Giải Quyết Vấn Đề 
June 15, 2024

Chương Trình Online Coaching Mở Khóa Học Về Xây Dựng Tư Duy Giải Quyết Vấn Đề 

Cuộc sống có vô vàn vấn đề liên tiếp xảy ra với chúng ta. Đối diện với những vấn đề ấy, bản thân sẽ phản ứng như nào? Bỏ trốn hay sẽ đối diện và vượt qua? Là con người, ai cũng mong muốn được chiến thắng thử thách và trở thành người có bản […]

Khóa Học Miễn Phí Về Thiết Kế VLSI Kỹ Thuật Số – RTL Sang GDS Từ Semiconductor Club 
June 10, 2024

Khóa Học Miễn Phí Về Thiết Kế VLSI Kỹ Thuật Số – RTL Sang GDS Từ Semiconductor Club 

Trong khóa học này đề cập đến những kiến ​​thức cơ bản về Triển khai Chip, từ thiết kế logic (RTL) đến cung cấp bố cục sẵn sàng để chế tạo (GDS). Các khóa học miễn phí không bao gồm Phần Chứng chỉ và Hỏi đáp. 📌 THÔNG TIN CHUNG: Mức độ: Tất cả các […]

Khóa Học Miễn Phí Về Kinh Tế Thị Trường Từ Đại Học Yale
June 10, 2024

Khóa Học Miễn Phí Về Kinh Tế Thị Trường Từ Đại Học Yale

Tổng quan về các ý tưởng, phương pháp và thể chế cho phép xã hội loài người quản lý rủi ro và thúc đẩy doanh nghiệp. Nhấn mạnh vào kỹ năng lãnh đạo hiểu biết về tài chính. Mô tả thực tiễn ngày nay và phân tích triển vọng cho tương lai. Giới thiệu về […]

Khóa Học Miễn Phí Về Ngoại Giao Toàn Cầu Từ Đại Học Luân Đôn
June 10, 2024

Khóa Học Miễn Phí Về Ngoại Giao Toàn Cầu Từ Đại Học Luân Đôn

Ngoại giao Toàn cầu MOOC có nền tảng trực tiếp từ Chương trình MA Ngoại giao Toàn cầu/Học viện Quốc tế của Đại học London/SOAS được ra mắt vào tháng 4 năm 2013 và đã thu hút hàng trăm sinh viên từ khắp nơi trên thế giới. Chương trình MA Ngoại giao Toàn cầu được […]

Chính Thức Mở Đơn Tham Gia Trường Học V.Gen Về Đa Dạng, Công Bằng, Dung Hợp Và Tiếp Cận (D.E.I.A) 2024 Do Tổng Lãnh Sự Quán Hoa Kỳ Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Đồng Tổ Chức
June 9, 2024

Chính Thức Mở Đơn Tham Gia Trường Học V.Gen Về Đa Dạng, Công Bằng, Dung Hợp Và Tiếp Cận (D.E.I.A) 2024 Do Tổng Lãnh Sự Quán Hoa Kỳ Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Đồng Tổ Chức

V.Gen Network for Vietnam là một tổ chức cộng đồng phi lợi nhuận hoạt động trong lĩnh vực Giáo dục và Phát triển thanh niên được duy trì từ 2018 đến nay. V.Gen được tạo ra với mục đích xây dựng một môi trường trao đổi học thuật cho giới trẻ Việt Nam và các […]

Khóa Đào Tạo Miễn Phí “Kỹ Năng Học Tập & Đổi Mới” Thế Kỷ 21 Thuộc Chuỗi Dự Án Talent Generation Training Program
June 1, 2024

Khóa Đào Tạo Miễn Phí “Kỹ Năng Học Tập & Đổi Mới” Thế Kỷ 21 Thuộc Chuỗi Dự Án Talent Generation Training Program

Talent Generation 2024 là một chương trình thuộc dự án Today’s Voice 2024 của Trung tâm văn hoá và giáo dục UNESCO-CEP. Chương trình ra đời nhằm ra đời nhằm giúp sinh viên Việt Nam nâng cao kiến thức, năng lực tư duy và các kỹ năng cần thiết trong môi trường làm việc chuyên […]

Chương Trình “Khởi Sự Nghề Nghiệp Quốc Tế” G23.0 Chính Thức Mở Đơn Đăng Ký
May 31, 2024

Chương Trình “Khởi Sự Nghề Nghiệp Quốc Tế” G23.0 Chính Thức Mở Đơn Đăng Ký

EAS Việt Nam mở ra chương trình “Định hướng, trải nghiệm doanh nghiệp” nhằm giúp đỡ Học sinh, Sinh viên phá vỡ những rào cản và trang bị kiến thức, năng lực làm việc môi trường thực tế, đào tạo các kỹ năng và phương pháp học tập làm việc, phát triển và định hướng […]

Trung Tâm Văn Hóa Hàn Quốc Tại Việt Nam Mở Đơn Đăng Kí Khóa Học Nhảy Vũ Đạo K-Pop Tại Hà Nội
May 12, 2024

Trung Tâm Văn Hóa Hàn Quốc Tại Việt Nam Mở Đơn Đăng Kí Khóa Học Nhảy Vũ Đạo K-Pop Tại Hà Nội

Lớp học K-POP Academy nằm trong chuỗi chương trình thường niên của Trung tâm Văn hóa Hàn Quốc tại Việt Nam. Đây là lớp học nhảy vũ đạo miễn phí do chính giảng viên người Hàn Quốc trực tiếp giảng dạy. Năm nay, lớp học được mở ra dành riêng cho các bạn trẻ yêu […]

Khóa Học Cắt May Áo Dài Dành Cho Giáo Viên – Sinh Viên Tài Trợ Bởi Công Đoàn Giáo Dục Việt Nam
May 6, 2024

Khóa Học Cắt May Áo Dài Dành Cho Giáo Viên – Sinh Viên Tài Trợ Bởi Công Đoàn Giáo Dục Việt Nam

Khoá học hỗ trợ khởi nghiệp của Bộ Giáo Dục Đào Tạo, Công Đoàn Giáo Dục Việt Nam kết hợp với Nhà thiết kế Đỗ Trịnh Hoài Nam & Học Viện SVF Academy dạy nghề Giáo Viên, Sinh Viên biết cắt may và thiết kế áo dài áo dài ly vuông không nhăn nách dúm […]

Khóa Học Nền Tảng Công Nghệ Miễn Phí Từ Tổ Chức Phi Lợi Nhuận INCO
April 24, 2024

Khóa Học Nền Tảng Công Nghệ Miễn Phí Từ Tổ Chức Phi Lợi Nhuận INCO

INCO là một tổ chức phi chính phủ quốc tế với mong muốn hỗ trợ thúc đẩy một nền kinh tế mới tại hơn 50 quốc gia. Với niềm tin rằng nền kinh tế tương lai sẽ phát triển bền vững và hội nhập, INCO Academy Việt Nam được lập ra năm 2024 nhằm hỗ […]

Khóa Học Lập Trình Python Căn Bản Miễn Phí Code In Place Của Đại Học Stanford 2024
April 10, 2024

Khóa Học Lập Trình Python Căn Bản Miễn Phí Code In Place Của Đại Học Stanford 2024

CS106A là một trong những khóa học phổ biến nhất tại Đại học Stanford, được hơn 1.600 sinh viên tham gia mỗi năm. Nó đã được phát triển trong suốt 30 năm qua bởi một đội ngũ tuyệt vời, bao gồm Nick Parlante, Eric Roberts và nhiều người khác. Khóa học này dạy các nguyên […]

Khóa Học Miễn Phí Về Sử Dụng Email Trong Mạng Lưới Từ Trường Đại Học Washington
April 9, 2024

Khóa Học Miễn Phí Về Sử Dụng Email Trong Mạng Lưới Từ Trường Đại Học Washington

Viết hiệu quả là một kỹ năng quan trọng trong kinh doanh, đặc biệt là trong mạng lưới quan hệ, và hầu hết giao tiếp diễn ra thông qua email. Trong khóa học này, bạn sẽ học từ vựng quan trọng và các chiến lược để viết email hiệu quả, bắt đầu từ dòng chủ […]

Khóa Học Sáng Tạo Podcast Miễn Phí Do Trung tâm Hoa Kỳ Hà Nội Và Đại Sứ Quán Hoa Kỳ Tài Trợ
April 6, 2024

Khóa Học Sáng Tạo Podcast Miễn Phí Do Trung tâm Hoa Kỳ Hà Nội Và Đại Sứ Quán Hoa Kỳ Tài Trợ

Chuỗi workshop này do Trung tâm Hoa Kỳ Hà Nội, Đại sứ quán Hoa Kỳ tài trợ. Bạn sẽ có cơ hội được làm việc với các những chuyên gia sản xuất podcast chuyên nghiệp, các giảng viên chuyên sâu về phát thanh, và những người làm chủ giọng nói điêu luyện trên sóng radio. […]