[English Caption Below]

🌟Giới thiệu khóa học:

Khi đặt mình vào hoàn cảnh của người dùng, bạn có thể phát hiện ra những khó khăn để tìm ra những cơ hội cải tiến hoặc đổi mới không phải lúc nào cũng rõ ràng với người dùng của bạn.

Khóa học này là một phần của chương trình Design Thinking MicroMasters. Bạn sẽ học phương pháp nghiên cứu đơn giản bao gồm lắng nghe chủ động để hiểu đối tượng mục tiêu và khám phá ra những nhu cầu rõ ràng hoặc tiềm ẩn của họ.

Việc quan sát và phỏng vấn sẽ được chú trọng như những phương pháp chính để có được sự đồng cảm đối với trải nghiệm và quan điểm của người dùng. Được trang bị kiến thức này, bạn sẽ có thể xác định và định nghĩa chính xác hơn vấn đề kinh doanh.

Bạn cũng sẽ được xem lại các nghiên cứu điển hình và thảo luận về các chiến lược để thúc đẩy mối quan hệ hiệu quả giữa khách hàng và các bên liên quan, bao gồm nhân cách hóa người dùng, hiểu ngữ cảnh và lập bản đồ empathy idea (ý tưởng phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn).

📌Nội dung khóa học:

1. Thấu hiểu người dùng.
2. Kế hoạch học tập.
3. Phương pháp nghiên cứu cốt lõi.
4. Công cụ và phương pháp trực quan.
5. Phân tích.
6. Truyền đạt kết quả.

📌Bạn sẽ học được những gì sau khóa học này?

• Nhận biết phản ứng cảm xúc của người dùng đối với ngữ cảnh và hoàn cảnh (tức là sản phẩm, môi trường và dịch vụ)
• Hiểu cách tiếp cận toàn diện để giải quyết vấn đề.
• Lập kế hoạch cho các hoạt động nghiên cứu để thu thập và phân tích dữ liệu từ quan điểm của người dùng.
• Trình bày đánh giá đối với các phương pháp sáng tạo để ghi lại nhu cầu của người dùng và dự đoán các giải pháp có triển vọng trong tương lai.

📌Thông tin khóa học:

• Người hướng dẫn: Jennifer Englert
• Hình thức: Trực tuyến
• Ngôn ngữ: Tiếng Anh
• Học phí: Miễn phí (6 tuần kể từ ngày đăng ký)
• Thời gian hoàn thành khoá học: 6 tuần
• Nền tảng: edX

👉Lưu ý: Tại thời điểm Hoàng Mai chia sẻ khóa học này miễn phí. Tuy nhiên, nền tảng cung cấp khóa học có thể thay đổi thành trả phí bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Cảm ơn các bạn đã quan tâm.

📌Đăng ký tại: https://www.edx.org/course/design-thinking-empathizing-to-understand-the-prob

________________________________________

🌟Course information:

When you immerse yourself in the context of the user, you can uncover pain points and find opportunities for improvement or innovation not always evident to your audience.

In this course, part of the Design Thinking MicroMasters program, you will learn how to use simple research methodologies including active listening to understand your target audience and uncover their obvious or latent needs.

Emphasis will be placed on observation and interviewing as key methods to gain empathy for the user’s experience and viewpoint. Equipped with this understanding, you will be prepared to identify and define more accurately the business problem.

You will also review case studies and discuss strategies to foster productive client-stakeholder relationships, including user personification, context understanding, and empathy idea mapping (ideas that resonate with your target audience).

📌Course content:

• Empathizing with the user.
• Study planning.
• Core research method.
• Visual tools and methods.
• Analysis.
• Communicating results.

📌What’ll you learn?

• Recognize the user’s emotive response to context and circumstance (i.e. products, environments, and services)
• Understand a holistic approach to problem solving.
• Plan research activities to gather and analyze data from a user’s viewpoint.
• Demonstrate an appreciation for creative methods to document user needs and illustrate promising future solutions.

📌Course information:

• Lecturer: Jennifer Englert
• Format: Online
• Language: English
• Tuition fees: Free (6 weeks from the date of registration)
• Completion time: 6 weeks
• Platform: edX

👉Note: At this time of sharing, the course is free. However, course-providing platforms can change to pay at any time without notice. Thank you for your attention.

📌Register now: https://www.edx.org/course/design-thinking-empathizing-to-understand-the-prob

Shortlink: https://icoursevietnam.com?p=1547